摄像头最低硬件配置要求:

CPU频率:700MHz以上
硬盘空余空间:600M以上
内存容量:256M

常见症状

• 显示黑屏.绿屏.白屏.
• 预览图像时出现图像倒立
• 未能创建视频预览,请检查设备连接,确定没有其他应用程序或用户使用该设备.
• 摄像头显示画面不流畅或者出现花屏

原因分析

• 导致出现黑屏、倒置、QQ和MSN图像有黑边、无法创建预览等问题,大多是由于目前一些媒体播放器捆绑的图像解码器安装时将Windows系统默认图像解码器置换了，所以系统无法正常解码图像.
  
• 而本地预览画面不流畅,如果系统没病毒，没插件的话,检查USB接口是不是接触不良,显卡是否能良好加速,显卡的驱动安装与否，DirectX是否正常，另外主板的驱动，主板的USB2.0驱动安装与否。视频聊天不流畅,多是因为聊天软件版本或者网速问题.
  
  
  

前期修复

• 检查“设备管理器”-“图像处理设备”下的摄像头项，显示设备是否正常运作无冲突。
  
• 检查系统服务“Windows Image Acquisition (WIA)” “Shell Hardware Detection ”服务是否已经启动（自动）。
  
• 检查系统进程项，是否有9158等视频聊天软件正在使用摄像头的程序,有则关闭进程。
  
• 换一个USB接口连接摄像头.
  
  
  如果如问题依然存在进行下面操作↓
  
  

黑屏.绿屏或者白屏解决方法

点击确定重启即可.

图像倒立解决方法

打开“AMCAP”软件，选择“选项”下的“视频捕获Filter”，找到“垂直”，点选即可解决。如不行,则检查计算机上是否安装有“暴风影音”软件，如果有先将其升级为最新版本的程序，如仍不能解决问题，则需要将“暴风影音”软件卸载。

未能创建视频预览解决方法

先使用AUTORUN把无关启动项目全部取消, 桌面点右键-属性-设置 -高级-疑难解答-降低硬件加速,调为无.重新启动电脑.然后点开始-运行-逐个输入以下DLL注册（1）regsvr32 Proppage.dll （2）regsvr32 directSpy.dll （3）regsvr32 Quartz.dll 重启系统即可. (如提示注册失败，有可能此文件不存在，可以使用工具包dll.rar解压复制到C:\windows\system32,不能复制就跳过).

摄像头画面很卡解决方法 

首先检查在本地预览时是否流畅,如流畅可能 是聊天软件版本或者网络速度问题;如不流畅,首先查看进程确认是否中毒,卸载所有IE和网络电视附带的插件(如网络电视加速器),用驱动天使更新主板和显示卡驱动,用AUTORUN清理无用启动项目,清理系统垃圾和注册表垃圾,重新启动电脑安装摄像头驱动.

重新安装驱动摄像头方法

1. 卸载旧程序 ,方法：右击“我的电脑”-“属性”-“硬件”-“设备管理器” 然后打开“通用串行总线控制器”，把下面的“Usb Root Hub”都删除掉。 打开“控制面板”-“添加删除程序”把摄像头的应用程序卸载掉 .重新启动电脑
   
2. 安装:启动电脑后会提示发现新硬件,选择手动安装,指定驱动文件所在目录,按下一步安装;如果要安装的驱动文件是可执行文件,先运行安装驱动程序,然后指定刚才驱动文件安装目录,按下一步安装即可.